Rückgaberecht

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendeetikett
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Produkt geliefert.

Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt)
• Alle Originalverpackungen und Etiketten sind vorhanden
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) liegt vor

Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Hygieneartikel (falls geöffnet oder benutzt)
• Geschenkkarten oder digitale Produkte

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten für Rücksendungen
Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung anbieten können.

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

Adresse: 6541 W WATKINS ST, PHOENIX, AZ 85043-5538, USA
Telefon: +1 (520) 367-1830
E-Mail: info@silenivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)